Plano e limites

A tela Plano mostra o plano da sua conta, quanto já foi usado no ciclo e os limites de cada plano.

Passo a passo

Abra Configurações › Plano.
Em Plano atual, veja o plano, a Situação (Mês grátis, Ativo, Pagamento pendente, Somente leitura ou Cancelado) e as datas (Mês grátis até, Pago até, Próximo vencimento).
Em Uso, as barras mostram quanto do mês já foi usado em respostas do agente, usuários e funis. Abaixo ficam agentes ativos, números de WhatsApp, respostas de hoje, mensagens de WhatsApp e as datas do Ciclo atual.
Em Planos, os três planos aparecem lado a lado, com o atual marcado como Plano atual e o que cada um inclui.
Para trocar, o dono clica em Quero mudar para este plano no plano desejado. Abre o WhatsApp da TBA com a mensagem pronta ("Olá! Sou da … e quero mudar do plano … para o …") e o pedido fica registrado para a TBA confirmar.

Quando algum uso passa de 80% do limite, a tela sugere o plano acima, com o mesmo botão.

Todos os planos têm funil, contatos, empresas, lotes, amostras, formulário no site, API, relatório mensal e agentes.

Essencial, R$ 129 por mês: para o pequeno produtor. 1 usuário: registro de amostras, aviso de amostra sem retorno e Cobrar (pelo seu WhatsApp). Sem funil, estoque, clima nem agente. Implantação por vídeo, sem custo. Pode mudar para o Raiz quando quiser, com os dados.
Raiz, R$ 397 por mês: implantação de R$ 490, cobrada uma vez junto com a primeira mensalidade. 3 usuários, 1 funil, 1 agente ativo, 1 número de WhatsApp, 1.000 respostas automáticas por mês (até 100 por dia) e 3.000 mensagens de WhatsApp por mês.
Safra, R$ 897 por mês: 8 usuários, 3 funis, 3 agentes ativos, 2 números de WhatsApp, 3.000 respostas automáticas por mês (até 250 por dia) e 9.000 mensagens de WhatsApp por mês.
Legado, R$ 1.890 por mês: usuários, funis e agentes ativos sem limite, 3 números de WhatsApp, 7.000 respostas automáticas por mês (até 600 por dia) e 21.000 mensagens de WhatsApp por mês.

O que conta em cada medida:

Resposta automática: cada resposta que o agente manda. O que a equipe responde não conta.
Mensagens de WhatsApp: todas as mensagens do mês, recebidas e enviadas, de qualquer pessoa. É uma proteção de custo.
Agentes ativos: só os publicados e respondendo. Rascunhos e pausados não contam.
Cada plano tem também um orçamento de custo de IA por mês, que protege a sua conta de surpresas.

Os limites ficam valendo como estavam no dia da contratação. Se a tabela mudar depois, o seu plano não muda sem você saber.

Subir de plano: os limites novos valem assim que a TBA confirma a troca. A diferença do mês em curso entra na próxima fatura, proporcional aos dias que faltam.
Descer de plano: vale a partir do próximo ciclo. Até lá, você continua com os limites do plano atual.

O dono recebe um e-mail quando o uso passa de marcos do mês:

A partir de 80%, o dono também vê uma faixa no alto do app e um aviso na tela Hoje.

Nada se perde. Os compradores continuam chegando, viram contatos e negócios no funil, e as mensagens continuam sendo recebidas.

Respostas do mês acabaram ou o orçamento chegou a 100%: o agente para de responder sozinho. As conversas vão para Conversas › Aguardando a equipe, e vocês respondem normalmente. O comprador não recebe aviso de limite.
Limite do dia: o agente volta sozinho no dia seguinte.
Teto de mensagens de WhatsApp: os envios automáticos param até o próximo ciclo. O recebimento continua.
No ciclo seguinte, tudo volta ao normal. Para não esperar, peça um pacote extra ou mude de plano.

"O plano … permite até…": você chegou no limite de usuários, funis, agentes ativos ou números. Libere um (cancele convite, pause agente, desconecte número) ou mude de plano.
O agente parou de responder: veja o painel Uso. Se está em 100%, as conversas estão com a equipe.
Não vejo faturas nem avisos de uso: só o dono vê.
Não aparece o botão Quero mudar para este plano: só o dono da conta pede a troca. Os outros membros veem os planos, mas pedem ao dono.
Cliquei e o WhatsApp não abriu: o pedido já ficou registrado. Mande a mensagem pelo número da TBA que aparece no seu WhatsApp Web ou no celular.

Não achou o que procurava? Veja as perguntas frequentes ou busque na central.