Publicar, voltar versão e pausar

Publicar é o que faz o agente responder de verdade no WhatsApp com o que você ensinou.

O agente tem duas partes:

• Rascunho: o que você está editando. Só o simulador usa.
• Publicado: a versão que responde os compradores. No alto do editor aparece "Versão N em produção".

Quando você muda algo depois de publicar, aparece "rascunho com mudanças não publicadas".

Passo a passo

Publicar

1. Teste no simulador.
2. Clique em Publicar, no alto do editor.
3. Em O que mudou (opcional), anote a mudança. Ex.: novas perguntas sobre frete.
4. Clique em Publicar agora. O agente fica Ativo.

Voltar para uma versão anterior

1. Vá na aba Histórico. Cada publicação aparece como Versão N, com data, quem publicou e a anotação.
2. Na versão que quer, clique em Voltar para esta versão.
3. Se foi engano, clique em Desfazer no aviso (vale por 8 segundos).

Voltar versão muda só o que responde os compradores. O rascunho continua como estava.

Pausar

1. Clique em Pausar, no alto do editor.
2. O agente para de responder e as conversas novas vão para a equipe, em Conversas › Aguardando a equipe.
3. Para voltar, clique em Ativar.

Erros comuns

• "Publique o agente antes de ativar": o agente nunca foi publicado. Teste e clique em Publicar.
• "O plano … permite até N agentes ativos": pause outro agente ou mude de plano. Veja Plano e limites.
• Publiquei e o WhatsApp não responde: escolha o agente em Canais › WhatsApp › Quem responde este número. Veja Conectar o WhatsApp.
• Os botões Publicar e Pausar não aparecem: só o dono publica e pausa.

Veja também

• Testar o agente
• O que é o agente
• Conversas