TBA Origem
Central de ajuda
Passo a passo de cada tela, perguntas frequentes e o que fazer quando algo não sai como esperado.
Comece por aqui
Veja o primeiro acesso inteiro em menos de dois minutos.
Do card Primeiros passos até o agente respondendo no simulador. Depois, siga o Guia do primeiro dia.
Começando
Primeiro acesso, primeiros passos e o básico do dia a dia.
- Guia do primeiro diaDeixa a sua conta pronta para vender no primeiro dia: empresa, lotes, compradores e equipe.
- Guia da primeira semanaColoca os compradores para chegar sozinhos e cria a rotina diária de vendas na primeira semana.
- GlossárioExplica, em poucas palavras, os termos que aparecem nas telas do sistema.
- Ver com dados de exemploMostra como abrir uma conta de demonstração cheia de dados para conhecer o sistema sem mexer na sua.
- Configurações da organizaçãoAjuste o nome da empresa, quem vê preços, o prazo de retorno das amostras e os tipos de empresa dos seus compradores.
Hoje e tarefas
O que fazer hoje, retornos e tarefas da equipe.
Funil e negócios
Etapas do funil, negócios, valores e acompanhamento das vendas.
- FunilMostra como acompanhar e criar negócios no funil, etapa por etapa.
- NegócioExplica a ficha do negócio: etapa, valores, amostras, tarefas, notas e histórico de uma venda.
- Mover e perder negóciosMostra como mudar a etapa de um negócio, marcar como ganho ou perdido e desfazer um movimento.
- Funis e etapasMostra como o dono ajusta as etapas do funil, cria novos funis e cuida dos motivos de perda.
Contatos e empresas
Cadastro, importação e ficha de compradores e empresas.
- ContatosMostra como cadastrar, encontrar e acompanhar os seus compradores na lista e na ficha de contato.
- EmpresasMostra como cadastrar as empresas que compram de você e ver numa ficha só os contatos, negócios e amostras de cada uma.
- Importar planilha de compradoresMostra como trazer a sua lista de compradores de uma planilha (CSV ou Excel) ou dos contatos do celular, sem digitar um por um.
- Registrar uma conversaMostra como anotar na ficha uma conversa feita pelo seu WhatsApp ou por telefone, com a data.
Lotes e amostras
Itens de origem, estoque, envio e retorno de amostras.
- LotesMostra como cadastrar e manter os lotes que você vende, com origem, quantidade disponível e preço.
- AmostrasMostra como registrar as amostras enviadas, acompanhar quem ainda não respondeu e guardar a opinião do comprador.
- Cobrar uma amostraMostra como pedir a opinião do comprador sobre uma amostra sem retorno, com a mensagem já escrita.
Captura de leads
Formulários no site, API e entrada automática de leads.
- Formulário no siteMostra como criar o formulário de contato e colocar no seu site para os compradores entrarem direto no funil.
- De onde vêm os leadsExplica como o sistema guarda por onde cada comprador chegou, para você saber o que traz mais vendas.
- API de leadsMostra como mandar leads de outro sistema (loja virtual, ERP, landing com formulário próprio) direto para o funil, por uma chave de API.
Agentes de IA
Atendimento automático: identidade, conhecimento e regras.
- O que é o agente e como criarCrie um atendente de IA que responde os compradores no WhatsApp com o que você ensinar.
- Ensinar o agenteDiga ao agente quem ele é, como fala e o que precisa saber para responder os compradores.
- Regras do agenteDefina o que o agente pode fazer, o que ele pergunta, o que ele nunca faz e em que horário responde.
- Roteamento: quem recebe o leadMonte regras do tipo se… então… para decidir quem da equipe fica com cada lead que chega pelo agente.
- Testar o agenteConverse com o agente no simulador, veja o que ele fez em cada resposta e guarde casos de teste.
- Publicar, voltar versão e pausarColoque o agente para responder de verdade, volte a uma versão anterior ou pause quando precisar.
- Boas perguntas frequentesComo escrever perguntas e respostas que o agente entende e repete do jeito certo.
Números, conversas e atendimento pelo WhatsApp.
- Conectar o WhatsAppLigue o número de WhatsApp da empresa ao TBA Origem usando a sua conta na Meta.
- ConversasVeja quem escreveu no WhatsApp, quem está respondendo e o que precisa da equipe.
- Assumir uma conversaTire a conversa do agente, responda pelo mesmo número, devolva ao agente ou encerre.
- Janela de 24 horasEntenda por que às vezes não dá para mandar mensagem pelo sistema e o que fazer.
Equipe e permissões
Convites, papéis e o que cada pessoa vê.
Plano, trial e cobrança
Período de teste, planos, limites, pacotes e pagamento.
- Plano e limitesVeja o que o seu plano inclui, quanto já usou no mês e o que acontece quando chega no limite.
- Mês grátisEntenda como funciona o mês grátis e o que acontece quando ele termina.
- PagamentoPague a mensalidade pelo link da fatura e veja o histórico de pagamentos.
- Pacotes extrasCompre mais respostas automáticas quando as do mês estão acabando, sem mudar de plano.
Privacidade e LGPD
Base legal, consentimento, exportação e exclusão.
Perguntas frequentes e algo deu errado
Respostas rápidas e o que fazer quando algo não sai como esperado.