Cobrar uma amostra
O botão Cobrar pede ao comprador a opinião sobre a amostra com uma mensagem já escrita, para você não deixar nenhuma amostra esquecida.
Passo a passo
- Abra o Hoje e vá até Amostras sem retorno.
- Clique em Cobrar ao lado do comprador.
- O seu WhatsApp abre numa nova aba com a mensagem pronta, por exemplo: “Oi, Ana! Tudo bem? Conseguiu provar a amostra que te enviei em 02/10/2026 (lote 1234)? Queria saber o que achou.”
- Ajuste o texto se quiser e envie pelo seu WhatsApp.
- Quando o comprador responder, registre a opinião em Amostras, no botão Registrar retorno. A amostra sai da lista de cobrança.
Quando o WhatsApp da empresa está conectado
Se o número da empresa estiver conectado ao sistema e o comprador tiver mandado mensagem para ele nas últimas 24 horas, o Cobrar envia a mensagem direto pelo número da empresa, sem abrir o seu WhatsApp. Aparece um aviso de que foi enviado, e a mensagem fica na conversa, em Conversas.
Fora dessas 24 horas, o WhatsApp não deixa a empresa mandar mensagem livre. Aí o Cobrar abre o seu WhatsApp, como no passo a passo. Veja Janela de 24 horas.
Erros comuns
- Aparece Abrir ficha em vez de Cobrar. O comprador está sem telefone. Abra a ficha, cadastre o WhatsApp com DDD e volte.
- “Esse comprador ainda não conversou pelo WhatsApp da empresa. Use o seu WhatsApp.” Não há conversa com ele no número da empresa. Mande pelo seu WhatsApp.
- “Não saiu: … Use o seu WhatsApp.” O WhatsApp recusou o envio. Mande pelo seu WhatsApp e registre a conversa na ficha.
- Mandei a mensagem e a amostra continua na lista. É normal: ela só sai quando você registra o retorno do comprador.
- Cobrei por fora e quero que fique registrado. Anote na ficha com o tipo Conversei pelo WhatsApp. Veja Registrar uma conversa.
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