Guia da primeira semana
Este guia mostra o que fazer na primeira semana: fazer os compradores chegarem sozinhos e criar a sua rotina de vendas.
Os passos aparecem no card Primeiros passos do Hoje, depois da Etapa 1. Você também acompanha tudo em Configurações › Primeiros passos.
Etapa 2: os compradores chegam até você
- Formulário no site. Crie o formulário em Canais › Formulários, copie o código e mande para quem cuida do seu site. Cada pessoa que preencher entra no funil e vira uma tarefa para você. Se o seu site é uma landing feita pela TBA, clique em Já tenho landing da TBA: o formulário já está lá. Veja Formulário no site.
- Seu agente. Crie o agente que responde os compradores no WhatsApp. Comece pelo básico: ensine as 5 perguntas que mais chegam (preço, frete, amostra, prazo, quantidade mínima) e converse com ele no simulador para ver como ele responde. Veja Agentes e Testar o agente.
- Seu WhatsApp. Conecte o número da empresa em Canais › WhatsApp. Veja Conectar o WhatsApp.
- Publicar. Quando o agente estiver respondendo bem no simulador, publique. A partir daí ele atende no WhatsApp. Veja Publicar o agente.
Agente e WhatsApp são opcionais
O sistema funciona inteiro sem eles. Se preferir trabalhar só com o funil, clique em Agora não, vou usar só o funil. Esses passos saem da lista. Depois de 14 dias, o sistema oferece de novo uma única vez; se não quiser, é só recusar outra vez.
Sem WhatsApp conectado, o botão Cobrar abre o seu WhatsApp com a mensagem pronta, e você registra as conversas na ficha do comprador. Veja Registrar uma conversa.
Etapa 3: a rotina de todo dia
- Abra o Hoje. Toda manhã, o Hoje mostra os leads novos, as amostras sem retorno e as suas tarefas do dia. Veja Hoje.
- Cobre uma amostra. Em Amostras sem retorno, clique em Cobrar. Veja Cobrar uma amostra.
- Mova um negócio. No Funil, arraste um negócio para a etapa em que ele está de verdade. Veja Funil.
Feito isso uma vez, a rotina está montada.
Erros comuns
- O passo do formulário não fica feito. Ele conta quando chega o primeiro contato pelo formulário. Faça um envio de teste na prévia do formulário, ou clique em Já tenho landing da TBA se for o seu caso.
- Agentes ou Conversas aparecem como “em breve” no menu. Essas áreas ainda não estão ligadas na sua conta. Use o funil normalmente; fale com a TBA se quiser ativar.
- Recusei o agente e me arrependi. Abra Agentes e crie quando quiser; não precisa esperar a nova oferta.
- O agente respondeu errado no simulador. Ajuste o que ele sabe e teste de novo antes de publicar. Veja Ensinar o agente.
Veja também
Não achou o que procurava? Veja as perguntas frequentes ou busque na central.